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Sam的俱樂部可以改變美國如何購買輪胎嗎

2019-06-21 08:58:30 來源:

即使找到購物樂趣的人也不會特別喜歡購買輪胎。首先,我們很少有人了解它們,所以品牌和功能之間的差異可能有點神秘。而對另一個人來說,如果你在購物,那通常是因為出了問題,所以那些新的放射線是意想不到的,不受歡迎的開支。

Sam's Club希望從這個過程中消除一些痛苦。在沃爾瑪持股(NYSE:WMT)倉儲俱樂部已經部署了一個工具,它調用“山姆的車庫”,使成員獲得“個性化的輪胎建議在不到五分鐘(以前是30分鐘的體驗),”根據博客帖子。

這可能聽起來像是一件小事,但它反映了該連鎖店不斷改善客戶體驗的努力,通常借助技術來降低成本并幫助其支持低價格。

Sam's Garage應用程序可以做什么?

新應用程序在商店員工使用的平板電腦上運行。有了它,他們可以查看所有Sam's Club地點的現場庫存,車輛行業數據(包括規格,裝飾和輪胎尺寸)以及成員購買歷史數年。使用該信息,員工將能夠快速找出最能滿足每個客戶需求的選擇。

博客文章稱,“Sam's Garage不僅僅提供輪胎服務。” “員工將能夠查看會員的'車庫',了解已購買的車輛或車輛最后輪胎旋轉的時間,所有這些都將有助于提供更好的服務。該應用程序還有助于識別不僅輪胎但每位會員還需要哪些刮水器和電池,首先列出了俱樂部庫存。“

這不是一個突破性的技術應用程序 - 但它是簡化以前手動和耗時的流程的智能方法。以這種方式簡化購物體驗并不是倉庫連鎖店普遍強調的那種,所以這對Sam's Club來說有點偏離。

除了改變至少一些美國人購買輪胎的方式之外,這只是連鎖店管理層打算成為更廣泛轉型的一小部分。

Sam的下一步是什么?

多年來,Sam's Club一直在努力,而其主要競爭對手Costco (納斯達克股票代碼:COST)一直是穩定的零售贏家。這兩家連鎖店之間并沒有太大差異,但是Costco在不斷發展以滿足不斷變化的消費者需求方面做得更好。

然而,山姆并沒有坐下來承認這場比賽。除此之外,它一直在測試一個小型商店,并用它來試驗在零售世界其他地方變得司空見慣的技術解決方案 - 但在倉庫利基市場中并不多見。32,000平方英尺的位置 - 大約是傳統山姆俱樂部的三分之一 - 提供交付,路邊拾取和“Scan&Go”技術,讓客戶跳過結賬線。

其中一些選項最終應該在全國范圍內推廣到Sam's Clubs。這些以及像Sam's Garage這樣的創新可以讓更多的消費者有理由考慮更受歡迎的好市多的連鎖店。

即使在低檔的倉庫模型中,也有使購物更愉快的價值。Sam's Club對這一理想的支持并不是一個快速的過程,但到目前為止所采取的步驟應該鼓勵那些希望看到它完全重回正軌的人。

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