您的位置: 首頁 >品牌 >

客戶現在可以支付無限量雜貨配送的年度訂閱

2019-06-18 09:15:00 來源:

沃爾瑪 (紐約證券交易所股票代碼:WMT)正在為希望提供在線雜貨訂單的消費者增加一個訂閱選項。就在Target (紐約證券交易所股票代碼:TGT)將其Shipt 當天交付訂閱服務納入其網站之后,沃爾瑪現在為其在線雜貨店購物者提供每年98美元的訂閱選項,無限制的當日交付,簡稱為Delivery Unlimited。相比之下,Shipt或Instacart為99美元,Amazon.com (納斯達克股票代碼:AMZN)為亞馬遜Prime每年119美元 。

沃爾瑪的舉動是為了讓客戶對其在線雜貨服務更加忠誠,但它可能以其利潤為代價,因為它不會因擁有它使用的交付服務而受益,如Target或亞馬遜。

創造忠誠的購物者

沃爾瑪的在線雜貨平臺通過提供比業內其他任何人更好的便利,創造了更多忠誠的購物者。到今年年底,80%的人口將獲得路邊接送服務,50%的消費者將能夠交付物品。

即使對于居住在亞馬遜和Whole Foods的優質Prime Now選擇市場的客戶,沃爾瑪也可能贏得那些想要更廣泛選擇雜貨(不僅僅是有機產品)或其他家居用品的購物者。根據Numerator的數據,65%的沃爾瑪在線雜貨訂單來自Prime會員。

無限交付是沃爾瑪通過激勵更多地使用服務來提升忠誠度的機會。正如Amazon Prime使Amazon.com成為第一個在線購物的客戶,因為他們已經投入了無限制的運輸會員資格,Delivery Unlimited可以強化沃爾瑪作為購買雜貨在線的地方。這一點尤為重要,因為亞馬遜,Target和區域雜貨商加大了在該領域的努力,以占領食品雜貨市場的份額。

沃爾瑪的服務使用比Target的Shipt和Instacart更有限,后者提供來自數十家不同零售商的交付。它比亞馬遜的Prime Now更加有限,其中包括雜貨以外的一系列商品。這既是一個弱點,它吸引了更少的消費者,也增強了實力,因為它強迫忠誠于沃爾瑪的雜貨平臺。

交貨成本

沃爾瑪沒有使用自己的送貨網絡將大多數商品從商店送到顧客的家門口。相反,它依賴于像DoorDash和Postmates這樣的第三方服務來進行交付。相比之下,Target和亞馬遜擁有自己的Shipt和Prime Now承包商。(沃爾瑪于2017年收購了Parcel,但主要用于紐約Jet.com的當天發貨。)

依靠其他服務而不是建立自己的承包商服務將削減沃爾瑪服務的利潤率。當沃爾瑪向客戶收取每次交付9.95美元時,這很好。這筆金額足以支付其支付給第三方送貨服務的價格。

但假設消費者只有當他們每年收到超過10次交付(可能還有更多)時理性行為并訂閱Delivery Unlimited,沃爾瑪的利潤率將遠遠低于Target或亞馬遜的同類客戶。

有關沃爾瑪戰略的兩個重要事項需要了解。首先,它不一定是永久性的。依靠第三方交付合作伙伴,沃爾瑪可以快速擴展服務,并且前提成本最低。如果當天交貨變得流行,沃爾瑪可以在合理的情況下建立自己的承包商服務。

其次,沃爾瑪可以通過提高銷售額和客戶忠誠度來抵消Delivery Unlimited的較低利潤。如果沃爾瑪能夠贏得可能已經轉移到Target或亞馬遜或其他任何可能更方便的銷售,那么增量收入可以幫助抵消部分交付成本。這正是亞馬遜在過去十年中通過構建亞馬遜Prime的產品選擇和履行網絡以加快交付的模式。

即使有可能侵蝕利潤率,沃爾瑪進入當日交付訂閱市場也是一個強有力的舉措。通過提供服務產生的增量銷售應抵消交付和管理方面的大部分損失,如果看到廣泛的客戶采用,可以弄清楚如何提高服務的盈利能力。

Copyright 泉州廣播網 All Rights Reserved 版權所有 復制必究

所刊載內容之知識產權為界限網絡及/或相關權利人專屬所有或持有。未經許可,禁止進行轉載、摘編、復制及建立鏡像等任何使用。

20选5开奖结果